נוהל הגשת תלונה

טרם הגשת פנייה או תלונה חשוב שתדע/י

• ניתן להגיש תלונה באופן אנונימי.
• כאשר נעשתה על ידך פניה לגורם עליו הנך מתלונן, עליך לצרף את פנייתך לגורם זה וכן את תגובתו, ככל שניתנה. עליך לציין בפניה או בתלונה אם הנך מסכים או מתנגד שפרטיך יועברו לצד שלישי לצורך בדיקת הפניה או התלונה. סירוב להעברת פרטיך עלול למנוע את בירור הפניה או התלונה על ידי מחלקת הפיקוח.
• פרטיך והמידע שנמסר על ידך בפנייה או בתלונה מצורפים לתיק הפיקוח במידה ויפתח.
• קבלת החלטה על עצם קיום הליך אכיפה ומידת הדחיפות לטיפול בנושא מתקבלת בהתאם למדיניות האכיפה של הועדה.
• הליכי האכיפה נעשים על ידי מחלקת הפיקוח של הועדה לתכנון ולבניה יהיו כנגד בניה ושימושים במבנים ללא היתר ולא כסעד פרטני לכל מתלונן ומתלונן.